Iemand meldt zich aan voor je webinar en gaat verder met zijn dag. Wat er tussen dat moment en jouw starttijd gebeurt, bepaalt voor een groot deel of hij er straks bij is. Dat is goed nieuws, want dit is het onderdeel dat je volledig zelf in de hand hebt.
De reeks die werkt
Vier berichten is genoeg. Meer wordt vervelend, minder is te weinig.
De bevestiging, meteen. Direct na de aanmelding, binnen een minuut. Hierin staan de datum, de tijd, de duur en een manier om het in de agenda te zetten. Dit is ook de mail met de hoogste openkans die je ooit stuurt, dus zet er meteen iets nuttigs in: een vraag die ze kunnen beantwoorden of één tip die alvast bruikbaar is.
De dag ervoor. Het onderwerp, de tijd en waarom het de moeite waard is om er een uur voor vrij te maken. Noem één concreet ding dat aan bod komt. Niet "we behandelen de belangrijkste aandachtspunten" maar "je krijgt de indeling van een uur, per minuut".
De ochtend zelf. Kort. Vanavond om 20:00, hier is de link, tot straks.
Tien tot vijftien minuten van tevoren. De belangrijkste van allemaal. Eén zin en de link. Dit is de mail die mensen die het vergeten waren, alsnog binnenhaalt.
De link moet in alle vier de berichten staan. Mensen zoeken op het laatste moment in hun mailbox en pakken de eerste die ze vinden.
Wat erin moet staan
Elke herinnering bevat vier dingen: wat, wanneer, hoe lang en de link. Zet de tijd erbij inclusief de dag ("woensdag 20:00", niet "morgen", want een mail wordt soms later gelezen).
Vermeld de duur. Wie weet dat het een uur is, plant het in. Wie het niet weet, denkt aan een middag en stelt uit.
Zeg ook wat er ná afloop gebeurt: krijgen ze de opname, komt er een samenvatting? Dat lijkt tegen je te werken maar in de praktijk komen mensen die weten dat er een opname is, niet minder vaak. Ze hebben alleen minder stress als het niet lukt. Of je die opname vervolgens ook echt stuurt, is een keuze die je bewust maakt: zie de opname nasturen, of juist niet.
De regels waar je aan gehouden bent
Voor het versturen van commerciële berichten geldt in Nederland het spamverbod uit artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet. De hoofdregel daar is dat ongevraagde commerciële berichten verboden zijn tenzij de verzender kan aantonen dat de ontvanger daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven en dat je bij elk bericht de gelegenheid geeft om zich kosteloos en eenvoudig af te melden. Voor zakelijke ontvangers geldt een uitzondering als je contactgegevens gebruikt die daarvoor bestemd en bekendgemaakt zijn. De Autoriteit Consument en Markt legt de regels uit op de pagina Spam voorkomen in uw reclame.
Voor herinneringen aan een webinar waarvoor iemand zich zelf heeft aangemeld, zit je goed: hij vroeg erom. Het gaat pas wringen als je hem daarna in je algemene nieuwsbrief zet zonder dat hij daarvoor koos. Vraag dat apart, met een vinkje dat niet vooraf is aangevinkt. Wat toestemming precies inhoudt, staat bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Praktisch: bewaar bij elke aanmelding wat iemand aankruiste en wanneer. Dat is niet alleen netjes, het is ook je bewijs.
Waar je aan kunt draaien
De lengte van de aanloop. Twee weken is genoeg. Wie zich een maand van tevoren aanmeldt, is de aanleiding kwijt. Als je vaker uitzendt, is het beter om de aankondiging later te doen en dan harder.
Het tijdstip. Er is geen tijdstip dat altijd werkt. Voor ondernemers en zelfstandigen doet de vroege avond het meestal goed, voor mensen in loondienst juist een moment binnen werktijd. Vraag het gewoon: zet in de bevestigingsmail van je vorige webinar de vraag welk moment het beste uitkomt.
Iets doen vóór de uitzending. Wie iets heeft gedaan, komt eerder opdagen. Stel in de bevestiging één vraag die ze kunnen beantwoorden ("waar loop je nu tegenaan?"). Je krijgt materiaal voor je uitzending en zij hebben een klein beetje geïnvesteerd.
Een echte afzender. Mail vanaf een naam en een adres van een mens, niet vanaf "geen-antwoord". Als iemand kan terugmailen, doet hij dat soms en dan weet je meteen wat er speelt.
Wat niet werkt
Nog vijf herinneringen erbovenop. Vanaf de vierde mail meldt een deel zich af en die ben je dan ook voor je volgende uitzending kwijt.
Onderwerpregels die iets anders beloven dan de mail levert. Dat kost je de opening van de volgende.
Een afteller in de mail die pretendeert dat er nog drie plekken zijn bij een uitzending zonder zaal. Hoe dat je opkomst op korte termijn helpt en op lange termijn ondermijnt, is een klassieke ruil die je beter niet aangaat.
Kort samengevat
Vier berichten, met de link er elke keer in, geschreven door een mens en met de datum voluit. Zet ze klaar op de dag dat je de aanmeldpagina online zet, dan hoef je er in de drukke week ervoor niet meer aan te denken. En schrijf de laatste (die van vijftien minuten vooraf) als eerste, want dat is degene die het meeste doet.
Vindplaatsen
Gecontroleerd op 6 september 2026. Dit is een uitleg en geen juridisch advies.
- Het spamverbod zelf: artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet op wetten.overheid.nl.
- De uitleg van de toezichthouder: Spam voorkomen in uw reclame, ACM.
- Wat geldige toestemming is: Grondslag toestemming, Autoriteit Persoonsgegevens.
Elders op de site
- Het draaiboek: wat er in welke minuut gebeurt Een webinar zonder draaiboek loopt uit, verzandt in de chat of eindigt te abrupt. Zo bouw je een indeling per minuut die je live overeind houdt.
- Live of vooraf opgenomen: wat dat met je geloofwaardigheid doet Een opgenomen webinar bespaart zenuwen en tijd, maar er zit een prijs aan. Wanneer live de betere keuze is en hoe je een opname uitzendt zonder je publiek te misleiden.
- Een aanbod doen zonder dat het een verkooppraatje wordt Aan het eind van je webinar iets aanbieden mag, mits je het aankondigt, kort houdt en eerlijk bent over voor wie het niet is. Zo bouw je dat stuk op.
- De opvolging: daar zit de opbrengst De meeste mensen beslissen niet tijdens je webinar maar in de dagen erna. Welke mails je stuurt, wat het verschil is tussen kijkers en afwezigen en wanneer je stopt.