Van aanmelding naar aanwezig: wat er tussen zit

Je hebt tweehonderd aanmeldingen. Je opent de uitzending en er zitten er tachtig. Dat is geen mislukking en het ligt ook niet aan jou persoonlijk. Het is het normale verschil tussen een gratis aanmelding en een gereserveerd uur.

Dat verschil heeft een naam: het opkomstpercentage. Het is het aantal mensen dat live meekijkt, gedeeld door het aantal aanmeldingen. Het is het enige getal dat je vooraf moet kennen, want al je andere verwachtingen hangen eraan.

Wat normaal is

Livestorm keek naar 33.786 webinars op het eigen platform in 2025 en kwam uit op een gemiddelde opkomst van 47,7 procent, iets lager dan de 48,9 procent die het rapport voor 2024 noemt. In hetzelfde onderzoek was de gemiddelde kijktijd 26 minuten bij sessies van gemiddeld 68 minuten. Je kunt dat nalezen in het webinar benchmark report van Livestorm.

Neem die percentages als orde van grootte, niet als norm. De cijfers komen uit één platform dat vooral zakelijke klanten bedient. Wat er in jouw geval gebeurt, hangt af van hoe warm je lijst is, hoe lang van tevoren mensen zich aanmelden en of ze weten wie jij bent. Een uitnodiging aan je eigen klanten haalt makkelijk meer dan de helft. Een advertentie naar een koud publiek haalt soms een kwart.

Wat je vooral moet weten: dit getal is stabiel per situatie. Meet het twee of drie keer en je kunt erop plannen.

Waarom mensen wegblijven

Een aanmelding kost niets. Er zit geen kaartje, geen reis en geen collega die vraagt waar je bent. Wie zich aanmeldt, koopt eigenlijk niet meer dan het gevoel dat hij ergens mee bezig is. De drie redenen die het meest voorkomen:

• Er zit te veel tijd tussen. Iemand die zich drie weken van tevoren aanmeldt, is de aanleiding vergeten tegen de tijd dat het zover is.
• Het moment botst. Kwart over vijf op een woensdag klinkt prima als je het op maandag invult.
• De verwachting is vaag. Wie niet weet wat hij precies gaat horen, laat het makkelijk lopen.

De eerste twee gaan over planning, de derde over je aanmeldpagina.

Wat echt helpt

Kort de aanloop in. Twee weken vooraf aankondigen en de laatste dagen hard duwen werkt beter dan een maand lang zachtjes herinneren. Wie zich de dag voor de uitzending aanmeldt, komt vaak wel.

Stuur fatsoenlijke herinneringen. Dit is de grootste knop waar je aan kunt draaien. Een mail de dag ervoor, een de ochtend zelf en een tien minuten voor aanvang. In de herinneringen die bepalen of mensen komen staat wat erin moet.

Zorg voor een agenda-afspraak. Laat de bevestigingsmail een agendabestand meesturen of zet er een knop in om het in de agenda te zetten. Wat in de agenda staat, blokkeert het uur.

Maak duidelijk dat het niet vrijblijvend is. Niet met dreigementen, wel met inhoud. "We beginnen om 20:00 met het stuk over de kostenberekening" is een reden om er om 20:00 te zijn.

Kies een vorm die bij je doel past. Een doorlopend webinar dat begint zodra iemand zich aanmeldt, heeft simpelweg de kortste aanloop en dus de hoogste opkomst. Het kost je wel iets aan interactie. Dat weegt de vergelijking van de vier vormen tegen elkaar af.

Wat niet helpt

Kunstmatige schaarste. Een afteller die op nul springt en dan opnieuw begint, een melding dat er nog drie plekken zijn terwijl het een uitzending is, een chat met vooraf ingetypte enthousiaste reacties. Mensen prikken daar doorheen en het kost je precies datgene wat een webinar je oplevert: het gevoel dat er een mens zit.

Ook niet helpen: meer aanmeldingen als doel op zich. Vijfhonderd aanmeldingen uit een advertentiecampagne met een opkomst van twintig procent leveren minder op dan honderd aanmeldingen uit je eigen lijst met een opkomst van zestig procent en ze kosten meer.

Reken met het percentage

Als je weet dat ongeveer de helft komt, plan je daarop. Wil je vijftig mensen live? Dan mik je op honderd aanmeldingen. Dat verandert je hele voorbereiding: je weet hoeveel je moet uitnodigen, je weet of de zaal groot genoeg is voor een vragenronde en je weet of het de moeite waard is om er een aanbod aan te hangen.

Het verandert ook je gemoedstoestand op de avond zelf. Tachtig mensen bij tweehonderd aanmeldingen is geen tegenvaller als je met tachtig gerekend had.

Meet meer dan de opkomst alleen

Drie getallen zijn genoeg om na afloop te weten wat er gebeurd is:

1. Hoeveel mensen zijn er ingelogd, gedeeld door het aantal aanmeldingen.
2. Hoeveel mensen zaten er nog toen je bij je laatste onderdeel kwam.
3. Hoeveel mensen hebben na afloop de stap gezet die je vroeg.

Het tweede getal zegt het meest over je inhoud. Als de helft afhaakt voor je halverwege bent, ligt het niet aan de herinneringsmails maar aan wat er in de uitzending gebeurt. Dan is je draaiboek aan de beurt.

Vindplaatsen

Gecontroleerd op 6 september 2026.

• De opkomstcijfers, de kijktijd en de sessieduur: webinar benchmark report van Livestorm, gebaseerd op 33.786 sessies over 2025. Dat is één platform met vooral zakelijke klanten, dus een orde van grootte en geen norm.